お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
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マシンを使用したトレーニングについて
同じようなランニングマシンでも、走りやすいものと走りにくいものがあるように感じるのはなぜですか。
見た目は同じように見えてもメーカーや価格によって、走行面の広さ、モーターの大きさ（馬力）、フレームの剛性などが違うので、走りやすいマシンと走りくいマシンというのは確かにあると思います。
使用される方の身長や体重によっても適したマシンは異なります。また、「健康のためにウォーキングを行いたい」や、「マラソン大会を目指して走りたい」など、使用目的によっても、お勧めのマシンは大きく変わってきます。
当店では、マシン選びに関するご相談を無料で承っております。ご相談いただければ、使用目的に応じたお勧めのマシンを、いくつかご紹介いたします。
マシンを相談して選びたい方はこちらへどうぞ。
どのくらいのスピードで歩いたらよいですか。
ウォーキングに適したスピードは、時速4km～6km程度です。路上を歩く時と違う感覚があるので、マシンを使って初めて歩く時は、2km程度のゆっくりとしたスピードから始めてみましょう。慣れてきたら次第に速度を上げてみましょう。
どのようなフォームで歩いたらダイエットに効果的ですか。
歩幅を大きくしたり、傾斜を付けて運動するとダイエットに効果的です。腕を大きく振り、歩幅を広げて筋肉をダイナミックに使っていけば、消費エネルギーが大きくなります。ただし膝腰の弱い方は、歩幅を大きくしすぎないように気を付けてください。膝腰の弱い方は2～3％程度傾斜をつけて、ややゆっくりとした歩行が、安全で効果的です。
今まで走ったことがないのですが、走れるようになりますか。
段階を踏んでトレーニングしていけば走れるようになります。走ったことがない方は、まず30分程度のウォーキングから始めてみましょう。30分歩いても膝腰に負担がないようならば、次回はジョギングを途中に入れてみてください。例えば、始めの10分は歩きます。次の5分は走って、その次の5分は歩きます。そしてもう一度5分走って、後は歩きます。合計30分程度、ウォーキングとジョギングを繰り返します。走っている時の速度は、時速8km程度がよいと思います。慣れてきたら次第に走る時間を増やしていきます。皆さん、最初は少し苦しく感じますが、2週間ほど続けていると楽に走れるようになりますよ。
膝を痛めているのですが、歩いても平気ですか。
日常生活に支障がなく、路上を歩いても痛くなければ、マシンで歩いても大丈夫でしょう。マシンの傾斜を2～3％にして、ややゆっくりと歩けば、膝への負担を軽減しつつ効果的に体力をつけられますよ。
日常生活でも痛みがある場合は、医師やトレーナーに相談しましょう。また膝腰が弱い方は、クッション機能があるウォーキングマシン・ランニングマシンがおすすめです。膝腰への負担が減るので、無理なく続けられると思います。
どのような靴を履いたらよいですか。
スポーツ用品店で売っているジョギングシューズがおすすめです。
選ぶ時のポイントは、（１）クッション性 （２）通気性 （３）足の形に合っていることです。シューズは同じメーカー、同じサイズでも、タイプによって中敷きの形が若干異なります。必ずお店で履いてみて、履き心地を試してから購入してください。
マシンの故障・修理、メーカー保証について
マシンが故障した場合でも、しっかりと対応してもらえるのでしょうか？
万が一、マシンが故障した場合や不具合が生じた場合は、当店にご連絡ください。当店休業日を除き、即日対応させていただきます。
当店で販売しているルームランナーはすべて、1年間のメーカー保証が付いております。ご購入から1年以内に生じたマシンの故障やトラブルは、無償にて対応させていただきます。部品交換や出張修理が必要な場合でも、費用は無料です。
1年間のメーカー保証が過ぎた後の故障や修理の場合でも、対応してもらえるのでしょうか？
1年間のメーカー保証期間が経過した後に、マシンの故障や不具合が生じた場合は、有償にて修理や部品交換を承ることができます。その場合も、当店にご連絡いただければ結構です。
有償にてマシンの修理や部品交換を行う場合は、およそ以下の費用がかかります。
・部品代（ドライブモーター1万円程度～／ランニングベルト5千円程度～／表示パネル基盤5千円程度～） ※メーカーや機種によって料金は異なります。
・作業員出張料（5千円～） ※お住まいの地域によって出張料は異なります。
・修理点検作業料（1万円程度～） ※修理内容や作業時間によって異なります。
機械の設置、メンテナンスについて
今まで使っていたランニングマシンを処分して、新しいマシンを購入したいと思っています。
古いマシンの処分はどのようにすればよいでしょうか。
当店では中古品の買い取りはしておりませんが、買い取りを行っている専門店をご紹介することは可能です。
準業務用のランニングマシンで、使用年数5年未満、破損等がなければ、中古買い取りをしている会社があります。当店にご連絡いただければ、買い取り会社をご紹介いたします。
家庭用ランニングマシン（およそ定価30万円未満のマシン）の場合は、買い取りは難しいと思います。お住まいの地域の市役所・区役所に相談してみてください。大型不用品として回収していただけると思います。（地域によっては、回収料金がかかる場合があります。）
商品の海外発送はできますか？
日本国内への配送のみです。海外への配送は行っておりません。
購入商品の組み立て、設置はやってもらえますか？
通常は、お客様宅の玄関先までの配達となります。商品の組み立て、設置はお客様ご自身でお願いしておりますが、有料にて「組み立て・設置」サービスもご利用いただけます。配達作業員がお客様宅にてマシンを組み立て、設置のお手伝いをいたします。梱包資材の片づけもいたします。マンション等の高層階にお住まいの方、女性や高齢の方、大型商品をご注文の方などは、こちらのサービスのご利用をお勧めいたします。「組み立て・設置」サービスは、￥13,000～承ります。料金は商品の大きさや配送地域により異なります。
「組み立て・設置」サービスをご希望の方は、商品ご注文前にお電話かお問い合わせフォームより料金詳細をご確認ください。
また、「組み立て・設置サービス」はルームランナー配送後でもお申込みいただけます。
組み立て、設置に関してお困りの事があればお問い合わせフォーム、またはお電話 054-262-9855 でご連絡ください。
ランニングマシン・ウォーキングマシンの日常の手入れは大変ですか？どんな事をすればいいのですか？
日常のお手入れは簡単に行えます。マシンの使用頻度とお手入れの内容にもよりますが、月に1、2度のお手入れで大丈夫です。マシンを長く安全に使用していただくために、定期的にお手入れをしてください。お手入れの仕方については、マシン添付の取扱説明書に詳しく掲載されています。およそ次のようなお手入れが必要になります。
【走行ベルトの清掃】
走行板への潤滑剤の噴霧（走行板にシリコンスプレーを噴霧）
マシン本体の清掃（本体の汚れを雑巾などで拭き取ります。3ヶ月に１度程度、モーターカバーを外して埃を掃除機などで取り除きます。）
走行ベルトの耐用年数はどのくらいですか?
家庭用ランニングマシンの走行ベルトの寿命は、およそ500時間と言われています。通常の使用で2～3年程度の耐用年数です。走行ベルトは消耗品のため、メーカー1年保証の対象外となりますが、有料にて交換が可能です。ベルトの交換費用は、およそ1～2万円です。当店でも交換のお申込みを承っております。できるだけ長く使用していただくために、定期的なお手入れをお勧めいたします。
思っていた以上に振動が大きく気になります。
何か良い対策はありますか？
マシンの設置面にマットなどを敷く方法が効果的です。以下の3つの方法をお試しください。
（1）ランニングマシン・ウォーキングマシン用フロアマットを使用する
（2）ホームセンター等で販売している「防震ゴムマット」を使用する
（3）木の合板を使用する
フロアマットは当店でもプレゼントしていますが、厚さが5mm程度のマットでは床の傷を防ぐ程度で、防音効果はあまり期待できません。防震、防音のためには厚さ10mm程度のマットを使用するか、または（2）（3）の方が効果的です。
防震ゴムマットや、木の合板はホームセンター等で購入できます。共に、厚さ10～15ｍｍ程度の物を選ぶといいでしょう。大きさは、ランニングマシンの設置面積よりもやや大きいサイズで購入してください。設置面積と同等のサイズで購入してしまうと、マシン使用中にマシンが前後にずれ、敷いているマットから落ちることがあります。
ランニングマシンで走っていると、時々ブレーカーが落ちてしまいます。故障でしょうか？
モーターの馬力が小さいマシンの場合（1.5馬力以下）、走っている時にブレーカーが落ちる場合があります。理由は、着地の瞬間にモーターに大きな負担がかかり、一時的に電圧が上がるためです。
ランニングに使用するためには、1.5馬力以上（2.0馬力以上推奨）の大きさのモーターが必要です。それ以下の大きさのランニングマシンを使用しているようであれば、モーターの大きなマシンの購入をお勧めいたします。
また、走行ベルトの消耗（摩耗）によってもモーターに負担がかかります。取扱説明書を参考に定期的にお手入れをなさってください。
お支払い、配送について
支払いはどうなりますか？
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、郵便振替の方法があります。
クレジットカード決済の場合、分割払いも可能です。
代金引換手数料は無料です。代金引換の場合、現金または各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
銀行振込と郵便振替は後払いです。
詳しくはショッピングガイド：お支払いについてをご覧ください。
いつまでに支払えばいいですか？
『銀行振込または郵便振替（後払い）』の場合は、商品到着後7日以内に、当店口座へお振り込みください。
後払いの場合、ご注文後に「お買い上げ票（兼ご請求書）」を郵送いたします。内容をご確認の上、お振り込みをお願い致します。
注文した商品はいつごろ届きますか？
ご注文を受付後、3～5営業日以内にメーカーよりお届け先に直送されます。
配達日時のご指定も承ります。（午前／12時～15時／15時～18時／18時～21時／のいずれかご指定いただけます。）
万が一、ご注文の品が在庫切れの場合は入荷次第、順次発送となります。その場合、通常1～2週間程で発送いたします。詳しい配送時期については、商品ご注文後にメールでご連絡いたします。
日曜日や祝日の対応について教えてください。
当店休業日（日・月・祝祭日）は、インターネットからのご注文のみ承っています。メール返信・電話応対などはお休みとなりますので、ご了承ください。
なお、ご注文商品の配達日時ご指定は、当店休業日でもご指定いただけます。
